こんにちは。
鈴木耳鼻咽喉科 大阪鼻サージクリニックです。

今回は、当院が採用にあたって大切にしている 「求める人物像」についてお話ししたいと思います。

求人票を見ると、給与や勤務時間、休日、職場のきれいさなど、 さまざまな条件が目に入ると思います。

もちろん、働くうえで条件はとても大切です。

ただ、私たちはそれと同じくらい、 「どのような考え方で仕事に向き合うか」 を大切にしています。

当院は、一般的な耳鼻咽喉科診療だけでなく、 鼻づまり、副鼻腔炎、アレルギー性鼻炎などに対する 日帰り手術にも対応するサージクリニックです。

そのため、スタッフが身につける知識や業務の幅は、決して少なくありません。

だからこそ、当院では「今できること」以上に、 これから学び、成長していこうとする姿勢 を重視しています。

当院が大切にしている5つの人物像

1．新しいことを前向きに学べる方

当院では、受付や会計だけでなく、診療補助、検査、患者様への説明補助、 手術に関する知識など、さまざまなことを身につけていただきます。

最初からすべてできる必要はありません。

医療機関での勤務経験がない方にとっては、 聞き慣れない言葉や覚えることも多いと思います。

大切なのは、 「分からないからできない」で終わるのではなく、

「分からないから覚えてみよう」
「次は一人でできるようになろう」

と考えられることです。

当院ではマニュアルを整備し、段階的に業務を覚えていただける 教育体制をつくっています。 外部の勉強会などを通じて、さらに知識を深めることもできます。

成長することを楽しめる方にとっては、 非常に多くのことを学べる環境です。

2．患者様に丁寧に向き合える方

クリニックを受診される患者様の中には、 症状への不安だけでなく、

• 「手術が必要なのだろうか」
• 「検査は痛くないだろうか」
• 「この先どうなるのだろう」

といった不安を抱えて来院される方もいらっしゃいます。

そんなとき、患者様と最初に接する受付スタッフや 診療をサポートするスタッフの対応は、 クリニック全体の印象を大きく左右します。

• 笑顔であいさつする
• 分かりやすく説明する
• 困っている患者様がいれば声をかける

一つひとつは小さなことかもしれません。

しかし、そうした積み重ねが患者様の安心につながります。

当院では、業務を正確に行うことだけでなく、 「自分が患者様の立場だったら、どうしてほしいだろう」 と考えながら行動できる方を歓迎しています。

3．チームで協力して働ける方

クリニックの仕事は、一人では成り立ちません。

医師、看護師、医療事務、診療補助スタッフなど、 それぞれが役割を果たしながら連携することで、 初めてスムーズな診療ができます。

特に患者様が多い時間帯には、

• 「今、誰が困っているのか」
• 「自分にできることはないか」
• 「どうすれば診療全体がスムーズになるか」

と周囲を見ながら行動することが必要になります。

自分の仕事だけを終えればいいのではなく、 チーム全体がうまく動くために何ができるかを考えられること。

当院が非常に大切にしている姿勢の一つです。

4．指示を待つだけでなく、自分で考えられる方

仕事を始めたばかりの頃は、 教えてもらったことを一つずつ実践するところからスタートします。

しかし、仕事に慣れてきたら、

• 「もっと患者様に分かりやすく説明するには？」
• 「この業務をもう少し効率よくできないか？」
• 「同じミスを防ぐためにはどうしたらいいか？」

と、自分自身で考えることも大切になります。

当院では、ただ決められた仕事をこなすだけではなく、 考えながら仕事をする習慣を身につけてほしい と考えています。

自分で考え、工夫し、 それによって患者様や周囲のスタッフから感謝されたときには、 大きな達成感があります。

その積み重ねが、仕事の面白さや自身の成長にもつながっていきます。

5．忙しいときにも責任を持って行動できる方

医療現場ですので、時間帯によっては患者様が集中し、 忙しくなることもあります。

そんなときこそ、焦って雑に対応するのではなく、 周囲と声を掛け合いながら 一つひとつの仕事を丁寧に進めることが大切です。

当院は、 「とにかく楽に働ける職場」 を目指しているわけではありません。

覚えることもありますし、忙しい日もあります。

しかし、その分、

• 「以前できなかったことができるようになった」
• 「患者様からありがとうと言っていただけた」
• 「自分が診療を支えられるようになった」

という成長や達成感を感じることのできる職場を目指しています。

こんな方には、当院が合っていると思います

当院では、特に次のような方と一緒に働きたいと考えています。

• 新しいことを覚えることに前向きな方
• 患者様に丁寧で落ち着いた対応ができる方
• 医療事務・看護助手などの経験を活かしたい方
• 周囲を見ながらチームで協力できる方
• 忙しい場面でも責任感を持って行動できる方
• 耳鼻咽喉科や手術医療について専門的な知識を身につけたい方
• 指示を待つだけでなく、自分から考えて行動できるようになりたい方

今すべてができている必要はありません。

私たちが大切にしたいのは、 「これからできるようになりたい」という気持ちです。

一方で、こんな方には合わないかもしれません

職場には、それぞれ向き・不向きがあります。

当院の場合、

• 「できるだけ新しいことを覚えたくない」
• 「決められた最低限の仕事だけをしたい」
• 「患者様への対応よりも、自分の都合を優先したい」
• 「周囲と協力するより、一人で仕事をしたい」

という働き方を希望される方には、 少し合わないかもしれません。

これは、どちらが良い・悪いということではなく、 仕事に求めるものの違いだと考えています。

だからこそ、採用前に当院の考え方をきちんとお伝えし、 「ここなら頑張れそう」 と思ってくださる方と一緒に働きたいと考えています。

成長した分だけ、仕事は面白くなる

当院が目指しているのは、 単に受付や会計をするだけの職場ではありません。

スタッフ一人ひとりが医療について学び、 患者様への対応を考え、 チームの中で役割を持ち、 少しずつできることを増やしていく。

そして、 「自分がこのクリニックを支えている」 と実感できる職場にしていきたいと考えています。

覚えることが多いからこそ、 できるようになったときの達成感があります。

考えながら働くからこそ、 自分自身の成長があります。

そして、その成長が患者様からの「ありがとう」や 周囲からの信頼につながり、 結果として仕事への満足感や、 長く働ける環境につながっていくと私たちは考えています。