初めて当院をご来院される方へ
当院を初めてご来院される方も
安心してお越しください
はじめて受診される方にも、安心していただけるよう、当院の診療の流れや受付方法、よくあるご質問などをまとめました。丁寧な問診とわかりやすいご説明を心がけ、患者さん一人ひとりに適切な治療をご提案いたします。不安なことや気になることがあれば、どうぞお気軽にご相談ください。
ご予約について
・WEB予約で空きがない場合でも、お電話をいただくとご案内できることがございます。
・出血がある、痛みが強い、など緊急性がある場合は、お電話にてお問い合わせいただくとスムーズにご案内できることがございます。
診療体制をご用意しております
患者さんとのコミュニケーションの
時間を作るために
当院では、WEB予約・WEB問診・スマート診察券・キャッシュレス決済・アプリ決済などを取り入れたたスマートな診療体制を整えています。受付や会計の効率化によって待ち時間を短縮でき、診察・説明・治療にしっかりと時間をかけることができます。患者さんとのコミュニケーションを大切にしながら、快適で質の高い医療をご提供します。
WEB予約
お電話不要で、24時間いつでもスマートフォンやパソコンからご予約いただけます。来院後の待ち時間の短縮につながり、便利にご利用いただけます。
WEB問診
事前にスマートフォンやパソコンで問診にご回答いただくことで、受付から診察までの流れがスムーズになります。的確な治療を行うためにご協力ください。
スマート診察券
受付や予約確認、診療履歴の管理などがスマートフォン一つで可能です。診察券を持ち歩く必要がなく、忘れたり紛失したりする心配もありません。
キャッシュレス決済
クレジットカードや交通系ICなどの電子マネー、QRコード決済、アプリ決済など、各種キャッシュレス決済に対応しています。お会計もスムーズです。
クレジット
カード
電子マネー
（交通系IC）
QR決済
(PayPay)
アプリ決済
※一部診療内容に対しては、ご利用いただけない決済方法がある場合がございます。
診療の流れ
01 初診予約
まずは、WEB予約またはお電話にてご予約ください。ご予約後は、WEB問診へのご入力をお願いいたします（スマートフォンやパソコンから簡単にご記入いただけます）。WEB問診にお答えいただきますと、当日の受付や診察がスムーズになります。
02 受付
ご予約の日時にご来院いただき、まずは受付をお済ませください。事前にご入力いただいたWEB問診の内容をもとに、看護師が診察前の追加問診を行う場合があります。患者さんの症状や状態をより正確に把握し、適切な検査・診療につなげるために、ご協力をお願いいたします。気になることやご不明点があれば、どうぞ遠慮なくご相談ください。
03 検査
症状に応じて、画像検査やアレルギー検査などを行う場合があります。検査の内容や目的について、わかりやすく丁寧にお伝えし、ご納得いただいたうえで進めてまいります。
04 診察
問診や検査結果をもとに、医師による診察を行います。また、症状の原因や診断結果をご説明し、今後の治療方針についてご提案させていただきます。ご不安なことやわからないことがありましたら、お気軽にご相談ください。また、診察後は、必要に応じて看護師による診察後指導を行います。薬の使い方や術後のケア方法など、患者さんに合わせて丁寧にご案内いたします。
05 会計
診察終了後は受付にて会計を行っていただきます。当院はキャッシュレス決済にも対応しており、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済・アプリ決済のご利用が可能です。お薬が処方されている方には処方箋をお渡しいたします。また、再診が必要な方は、次回予約をお受けします。
注意事項
• 当院では、予約優先制のシステムを取らせていただいております。直接来院の際には、直接来院枠で対応させていただきますが、枠に限りがございます。事前予約をいただくとよりスムーズにご案内が可能です。
• 当院では一人ひとりに適切な治療を提供したいという思いのもと、患者さんとの信頼関係を大切に考えております。来院が難しい場合には、事前連絡をお願いいたします。
• ご予約の変更が必要な場合は、原則ご予約3日前までにご連絡をお願いいたします。
• 予約当日にご連絡のない状況で10分以上遅れますと、確認のためこちらからご連絡をさせていただく場合がございます。
• ご連絡のないままでのキャンセルが続かれる際には、ご予約が難しくなる場合がございます。当日にキャンセル、変更される際にも必ずご連絡いただくよう、よろしくお願いいたします。
• 上記以外でも救急の患者さん（緊急に処置が必要な場合）、またやむを得ず前の患者さんの処置が長引く場合、お時間通りご案内できない場合がございます。お時間通りの予約を努めておりますが、どうぞご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
スタッフ一同、全ての患者さんの診療をスムーズに進められるよう努力しております。皆様に最適な診療をお届けするために、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
受診される際は、
下記をお持ちいただきますよう
お願いいたします。
当院の診察券・
スマート診察券
健康保険証または
マイナンバーカード
医療受給者証
（お持ちの場合）
お薬手帳または
服用中のお薬
病院の紹介状
（お持ちの場合）
未成年の受診・同意について
未成年の方の受診については
保護者の同意が必要です
当院では、未成年（18歳未満）の方が受診される場合、保護者の方の同伴をお願いしております。やむを得ずお一人で来院される場合は、保護者の方の同意が必要であるため、事前に当院までお問い合わせください。治療や投薬など、健康に関する判断を行うこともあるため、ご理解とご協力をお願いいたします。
通院に関するよくあるご質問
初めて受診する際、予約はどうすればいいですか？
当院では、初診のご予約をWEBまたはお電話で受け付けています。ご予約後は、来院前にWEB問診へのご回答もお願いいたします。WEB問診はスマートフォンまたはパソコンから簡単にご入力いただけます。当日の受付や診療がよりスムーズになりますので、ご協力をお願いいたします。
初診時に必要な持ち物はありますか？
初診では、健康保険証またはマイナンバーカード・お薬手帳または服用中のお薬・医療受給者証（お持ちの方）をご持参ください。また、他の医療機関からの紹介状や検査結果をお持ちの方は、あわせてご持参いただくようお願いいたします。
WEB問診は入力しないといけませんか？
当院では、診療をスムーズに進めるためにWEB問診の入力をお願いしております。WEB問診の入力がなくとも受診は可能ですが、ご来院前に入力いただくと、待ち時間の短縮にもつながりますので、ご協力をお願いいたします。WEB問診について、わからないことがありましたら、当院までお問い合わせください。
※来院後にスマートフォンや当院のiPadで入力することも可能です。
未成年の子どもだけで受診できますか？
18歳未満の未成年の方については、原則として保護者の方の同伴をお願いしています。どうしてもお一人で来院される場合は、事前に保護者の方の同意が必要となりますので、事前にお問い合わせください。
駐車場や駐輪場はありますか？
当クリニックには専用の駐車場・駐輪場はございません。受診される際は、公共交通機関のご利用、もしくは近隣のコインパーキングや駐輪場のご利用をお願いいたします。
※当院のアクセスについては、下記をご参照ください。
・大阪メトロ 長堀鶴見緑地線「西大橋駅」より徒歩6分
・大阪メトロ 四つ橋線「四ツ橋駅」より徒歩7分
・大阪メトロ 千日前線「桜川駅」より徒歩9分
・JR関西本線（大和路線）「JR難波駅」より徒歩9分
支払い方法は何がありますか？キャッシュレス決済できますか？
当院は、現金・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済・アプリ決済などのお支払いに対応しており、キャッシュレス決済のご利用も可能です。診療後のお会計がスムーズに済ませられるため、お忙しい方も便利に通院いただけます。